La Normativa GPSR applicata all’E-commerce e ad Amazon

Indice

 

1. 1. Introduzione

1. 1. Che Cos’è la Normativa GPSR?

1. 1. Ambito di Applicazione della GPSR
      – Prodotti coperti dalla normativa
      – Soggetti interessati (fabbricanti, importatori, distributori)

1. 1. Obblighi per gli E-commerce
      – Verifiche e requisiti per la vendita online di prodotti sicuri
      – Doveri di tracciabilità e controllo della conformità

1. 1. Cosa devono fare i Seller per essere conformi

1. 1. GPSR e Amazon

1. 1. Sanzioni e Controlli: Conseguenze della Non Conformità

1. 1. Conclusioni

Introduzione

Negli ultimi anni, il rapido sviluppo dell’e-commerce ha rivoluzionato il modo in cui i consumatori acquistano prodotti, ampliando le opportunità di accesso a beni provenienti da tutto il mondo.

Tuttavia, questa crescita esponenziale ha sollevato nuove sfide in termini di sicurezza dei prodotti venduti online.

Per far fronte a queste problematiche, l’Unione Europea ha introdotto la General Product Safety Regulation (GPSR), una normativa che mira a garantire che tutti i prodotti commercializzati, sia offline che online, siano sicuri per i consumatori.

Nel contesto dell’e- commerce, il GPSR assume una rilevanza particolare, poiché le transazioni digitali possono coinvolgere numerosi operatori e piattaforme, rendendo più complessa la sorveglianza sulla qualità e conformità dei prodotti.

Questo articolo esplorerà come la normativa GPSR si applica all’e-commerce, analizzando gli obblighi per venditori e piattaforme online, nonché le responsabilità in termini di sicurezza e conformità dei prodotti.

2. Che Cos’è la Normativa GPSR?

La General Product Safety Regulation (GPSR) è una normativa europea che ha come obiettivo principale garantire che tutti i prodotti destinati ai consumatori siano sicuri, indipendentemente dal canale di vendita.

L’intento della normativa è ridurre al minimo i rischi legati all’uso di beni di consumo, promuovendo standard di sicurezza elevati in tutta l’Unione Europea.

Una caratteristica chiave della GPSR è la sua applicazione generale: essa si applica a tutti i prodotti, a meno che non siano regolati da specifiche normative settoriali.

Questo rende la GPSR particolarmente rilevante per il commercio elettronico, dove la varietà dei prodotti offerti è ampia e può includere articoli non sempre sottoposti a regolamentazioni specifiche.

Inoltre, la GPSR si distingue per il suo approccio proattivo alla sicurezza: non solo prevede che i prodotti non siano pericolosi, ma impone ai venditori di adottare misure per prevenire rischi potenziali anche prima che si manifestino problemi.

3. Ambito di Applicazione della GPSR

Prodotti coperti dalla normativa
La normativa GPSR si applica a una vasta gamma di prodotti destinati ai consumatori, indipendentemente dal settore o dal canale di vendita.

Questo include prodotti di uso quotidiano come elettrodomestici, giocattoli, abbigliamento, elettronica di consumo, e molto altro.

L’unica eccezione riguarda quei prodotti già regolati da normative più specifiche, come dispositivi medici o prodotti alimentari, che seguono regole proprie in materia di sicurezza.

Nell’ambito dell’e- commerce, qualsiasi prodotto venduto attraverso piattaforme digitali deve quindi rispettare i requisiti di sicurezza previsti dalla GPSR, inclusi i beni importati da paesi extraeuropei, che potrebbero non essere soggetti agli stessi standard di sicurezza locali.

Soggetti interessati (fabbricanti, importatori, distributori)
La GPSR identifica chiaramente le responsabilità lungo tutta la catena di distribuzione, coinvolgendo vari soggetti:

 

1. 1. i fabbricanti sono i principali responsabili della progettazione e produzione di prodotti sicuri. Devono garantire che i prodotti immessi sul mercato siano conformi agli standard di sicurezza applicabili e fornire adeguate istruzioni per l’uso;

1. 1. gli importatori che introducono prodotti dall’esterno dell’UE sono tenuti a verificare che i prodotti rispettino i requisiti della GPSR;

1. 1. i distributori (inclusi i venditori online) devono assicurarsi di non vendere prodotti che non siano conformi alla normativa.

Tutti gli operatori, indipendentemente dal ruolo nella catena di fornitura, devono prendere misure adeguate a gestire i rischi associati ai prodotti che trattano.

Ovviamente i titolari di Brand sono responsabili per la conformità dei propri prodotti indipendentemente dagli anelli precedenti della catena.

4. Obblighi per gli E-commerce

Verifiche e requisiti per la vendita online di prodotti sicuri
I venditori online, che vendano sul proprio ecommerce o su un marketplace come Amazon, sono tenuti a rispettare la normativa GPSR per garantire che i prodotti venduti siano sicuri.

Ciò implica l’implementazione di controlli preventivi sulla conformità dei prodotti alle normative europee.

 

1. 1. I venditori devono assicurarsi che i beni commercializzati siano accompagnati da istruzioni e avvertenze chiare, in una lingua facilmente comprensibile per il consumatore.

1. 1. Devono adottare procedure per verificare la conformità degli articoli, inclusa l’eventuale presenza di marcature obbligatorie (come il marchio CE), che attestano il rispetto delle

1. 1. direttive di sicurezza applicabili. Occorre indicare la persona responsabile per il prodotto, individuando anche le modalità di contatto della stessa.

1. 1. Per i prodotti importati da paesi al di fuori dell’UE occorre garantire che tali beni siano stati prodotti secondo gli standard europei.

Doveri di tracciabilità e controllo della conformità

La tracciabilità è un requisito fondamentale previsto dalla GPSR, e assume un ruolo critico nel contesto dell’e-commerce.

I venditori devono essere in grado di tracciare l’intera catena di fornitura di un prodotto, dalla sua produzione alla vendita al consumatore finale.

Devono conservare i registri di tutti i fornitori, in modo da risalire velocemente al produttore o importatore in caso di problemi.

Tale tracciabilità è essenziale per consentire un intervento rapido, come il richiamo di prodotti non conformi o pericolosi.

Inoltre, i venditori online devono effettuare controlli periodici per garantire che i prodotti offerti rimangano conformi alle normative, anche nel caso di nuove versioni o modifiche ai prodotti originali.

5. Cosa devono fare i Seller per essere conformi

La normativa GPSR richiede una valutazione preventiva dei rischi per tutti i prodotti immessi sul mercato.

I venditori devono identificare i potenziali pericoli associati ai loro prodotti, considerando l’uso previsto e l’uso improprio ragionevolmente prevedibile.

Un’efficace gestione del rischio non si limita al rispetto delle normative, ma include anche l’analisi continua dei feedback dei clienti e dei reclami per identificare problemi di sicurezza che potrebbero emergere dopo la vendita.

In questo contesto, i Marketplace come Amazon devono monitorare che siano inserite le informazioni di conformità dei prodotti venduti, soprattutto quelli che appartengono a categorie ad alto rischio come giocattoli, apparecchi elettronici o articoli per l’infanzia.

Infatti i Seller hanno l’obbligo di fornire informazioni chiare e complete ai consumatori sui prodotti venduti.

Questo include non solo le specifiche tecniche e le istruzioni d’uso, ma anche le avvertenze sui potenziali rischi legati al loro impiego.

Le informazioni devono essere facilmente accessibili sull’ecommerce o marketplace, e il consumatore deve essere in grado di consultarle prima dell’acquisto.

Per tutti i prodotti (tranne quelli relativi ad Amazon handmade, gli alimentari e i medicinali), i Seller dovranno fornire certificazioni tecniche, report di test e dichiarazioni di conformità.

Dovranno essere verificate che le etichette in modo che siano presenti identificativi come tipo, lotto, numero di serie.

Occorre nominare una Persona Responsabile con sede nell’UE.

Questa indicazione, oltre alle informazioni di contatto del produttore, persona responsabile e importatore (se applicabile), dovrà essere riportata nell’etichetta.

Occorrerà poi fornire ad Amazon i dati della persona responsabile e del produttore.

Infine si dovrà mostrare immagini, descrizioni e informazioni di avvertenza/sicurezza nelle pagine prodotto.

Tutto questo vale sia per i Private Label che per i distributori i quali, se non hanno le informazioni richieste, devono richiederle ai loro fornitori.

6. GSPR e Amazon

Iniziamo col dire che tutte le attività richieste da Amazon dovranno essere implementate entro il 13 Dicembre 2024, giorno ultimo entro il quale è necessario essere conformi alla normativa. Chi non sarà conforme subirà il blocco delle pagine prodotto.

Per essere conformi alla normativa, è necessario indicare ad Amazon diverse informazioni.

6.1. Nome e Informazioni di Contatto della Persona Responsabile
La GPSR richiede che ogni venditore indichi una persona responsabile all’interno dell’Unione Europea per garantire la conformità dei propri prodotti. Questa persona può essere il fabbricante, un importatore o una terza parte che accetta la responsabilità legale.

Dettagli da inserire:

 

• • Nome completo o ragione sociale (se si tratta di una persona giuridica).

• • Indirizzo fisico dove si trova la persona responsabile.

• • Indirizzo email per eventuali contatti.

Dove caricare le informazioni:

 

• • Accedi alla dashboard Gestisci la tua conformità nel Seller Central.

• • Vai alla sezione Stato dell’Account e clicca su Conformità Normativa.

• • Inserisci i dettagli nel campo Nome e Informazioni di Contatto della Persona Responsabile.

• • Se sei registrato al Registro Marche Amazon, puoi caricare queste informazioni direttamente tramite il widget Aggiungi Informazioni sulla Conformità.

6.2. Nome e Informazioni di Contatto del Produttore
Ogni prodotto deve indicare chi lo produce, e questi dati devono essere visibili sia ad Amazon che ai consumatori.

Dettagli da inserire:

 

• • Nome dell’azienda produttrice o della persona fisica, se applicabile.

• • Indirizzo completo dell’azienda produttrice.

• • Indirizzo email per i contatti.

• • Se il venditore stesso è il produttore, occorre comunque indicare i propri dettagli.

Dove caricare le informazioni:

 

• • Utilizza la stessa dashboard Gestisci la tua conformità, in Stato dell’Account > Conformità Normativa.

• • In alternativa, il widget Aggiungi Informazioni sulla Conformità del Registro Marche può essere utile per semplificare l’inserimento.

6.3. Caricamento delle Avvertenze e delle Informazioni sulla Sicurezza
Uno degli aspetti centrali della conformità GPSR è la presentazione di informazioni riguardanti la sicurezza dei prodotti, come le avvertenze sui rischi d’uso e le istruzioni per l’utilizzo sicuro.

Documenti accettati:

 

• • Avvertenze di sicurezza (es. avvertenze sul soffocamento per sacchetti di plastica).

• • Manuali d’uso.

• • Istruzioni per l’installazione.

• • Guide per l’utente.

• • Schede informative del produttore e altre specifiche come la scheda informativa per il paziente.

Opzioni per il caricamento: Amazon richiede che i venditori carichino immagini o documenti per confermare che il prodotto è conforme agli standard di sicurezza. Tra i documenti accettati per ogni marketplace, nella lingua locale, si possono caricare:

 

• • Guida per l’utente

• • Informazioni di sicurezza

• • Istruzioni per l’uso

• • Manuale dell’utente

• • Manuale per l’installazione

• • Scheda informativa del produttore

• • Scheda informativa per il paziente

Per quanto riguarda le immagini:

 

• • Puoi caricare fino a un massimo di 6 foto per ogni prodotto o del packaging che mostrino chiaramente le istruzioni di sicurezza o avvertenze.

• • Ogni immagine deve essere rinominata secondo la nomenclatura ASIN.PS01, ASIN.PS02, ecc., e salvata in una cartella compressa.

Come caricare le immagini:
Vai su Catalogo > Gestione Immagini > Upload di più immagini in blocco.

Trascina i file di immagini uno per uno o carica direttamente la cartella compressa.

Se preferisci delegare l’attività, puoi richiedere al Team di Listing as a Service di gestire il caricamento delle immagini, inviando loro le foto correttamente rinominate, ma ti sconsiglio di farlo per evitare che ci possano essere errori da parte di Amazon in questa fase.

6.4. Caricamento Documenti e Immagini in Bulk
Per venditori con un vasto inventario, il caricamento manuale delle informazioni potrebbe risultare oneroso.

Amazon offre l’opzione di un caricamento massivo (bulk) per agevolare il processo di aggiornamento dei dati.

Dove caricare in bulk:
– Vai su Performance > Stato dell’Account > Richiesta di Conformità dei Prodotti.
– Da qui, è possibile utilizzare un file Excel per l’upload simultaneo delle informazioni relative a più ASIN. – Il file deve contenere gli SKU, i dati richiesti per la conformità (nome del produttore, persona responsabile, ecc.) e può essere utilizzato per eseguire un Partial Update di ciascun ASIN.

Suggerimento pratico:
Assicurati che tutte le immagini siano correttamente rinominate e organizzate in cartelle compresse prima del caricamento.

Questo eviterà errori di sistema e rallentamenti nel processo di conformità.

6.5. Prodotti senza Informazioni di Sicurezza
Non tutti i prodotti richiedono avvertenze o documentazione di sicurezza specifica.

In questi casi, Amazon consente ai venditori di confermare l’assenza di requisiti particolari, spuntando una casella nella dashboard.

Cosa fare:

 

• • Accedi alla sezione Stato dell’Account > Conformità Normativa.

• • Trova il prodotto per il quale non è necessaria alcuna avvertenza e seleziona l’opzione Prodotto senza avvertenze di sicurezza.

7. Sanzioni e Controlli: Conseguenze della Non Conformità

La General Product Safety Regulation (GPSR) stabilisce sanzioni significative per i venditori che non rispettano i requisiti di sicurezza dei prodotti. Le sanzioni variano in base alla gravità della violazione e possono includere:

 

• • Multe amministrative: Le multe finanziarie sono tra le sanzioni più comuni. Gli importi possono essere considerevoli, soprattutto in caso di violazioni gravi o reiterate

• • Ritiro o richiamo obbligatorio dei prodotti: Le autorità possono ordinare il ritiro immediato di prodotti pericolosi dal mercato e il richiamo di quelli già venduti ai consumatori.

• • Sospensione delle attività di vendita: i marketplace sono tenuti ad oscurare le offerte che non sono conformi e quindi che non contengono tutte le indicazioni obbligatorie da fornire ai consumatori.

• • Responsabilità penale: Sebbene la GPSR si concentri principalmente su sanzioni amministrative, nei casi più gravi può esserci un coinvolgimento delle autorità penali, soprattutto se i prodotti pericolosi hanno causato danni gravi ai consumatori.

8. Conclusioni

La crescente importanza dell’e-commerce ha ridefinito i confini del commercio tradizionale, e la General Product Safety Regulation rappresenta una risposta chiara dell’Unione Europea per garantire che la sicurezza dei consumatori non venga compromessa nel contesto digitale.

La gestione proattiva della sicurezza dei prodotti è fondamentale per i Seller: non solo per evitare sanzioni, ma anche per proteggere la reputazione dell’azienda e fidelizzare i clienti.

Implementare procedure di verifica, tracciabilità e gestione dei rischi permette di prevenire molti problemi prima che si manifestino, riducendo il rischio di incidenti e richiami di massa.

Lato E-commerce e Marketplace è di fondamentale importanza comunicare le informazioni richieste, nelle modalità previste da ogni piattaforma, per evitare che tutte le inserzioni vengano disattivate e non siano più accessibili agli utenti.